Suporte
Fale com a gente
Escreva para hi@disify.dev a partir do e-mail com que seu painel está cadastrado. Conte o que aconteceu e anexe um print, se tiver.
Perguntas frequentes
Como entro no aplicativo?
Digite o e-mail com que seu painel está cadastrado e o código que chegou por e-mail — ou entre com sua senha. As contas são criadas no site disify.dev/povod. Se o e-mail com o código não chegar, confira a pasta de spam.
Como crio uma seleção de empresas?
No aplicativo, toque em «+ новая» na tela inicial; no site, use o painel. Uma seleção pode ser pausada ou apagada: as empresas já entregues continuam nos seus leads.
Como conecto meu e-mail e inicio uma campanha?
As caixas de e-mail de trabalho são conectadas no painel do site, e é lá também que as campanhas são iniciadas a partir de uma entrega. O aplicativo mostra e-mails, respostas de clientes e campanhas; por ele você pode responder e escrever novos e-mails.
Como funciona a tradução de e-mails?
Um e-mail em outro idioma é traduzido, e sua resposta sai no idioma da outra pessoa. Você sempre pode abrir o original ou desligar a tradução no ícone de idioma no topo do e-mail. Para a tradução, o texto do e-mail é enviado a um serviço de tradução automática.
Por que não recebo notificações?
O aplicativo ainda não tem notificações push — elas chegam na próxima atualização. Os sinais e as novas empresas aparecem na tela inicial, e o bot do Povod no Telegram envia arquivos e lembretes se você o vinculou no painel.
Como pago ou mudo de plano?
O pagamento e a troca de plano só estão disponíveis no painel do site disify.dev/povod. Não há compras no aplicativo.
Posso proteger o aplicativo com Face ID?
Sim: ative o Face ID nas configurações do aplicativo. Quem faz a verificação é o iPhone; os dados biométricos nunca chegam até nós.
Minha conta do Povod funciona no Sguardo?
Sim. Você pode entrar no Sguardo com o mesmo e-mail e senha ou com um código enviado por e-mail — a conta é criada automaticamente.
Uma organização não quer ser contatada — o que fazer?
Escreva para hi@disify.dev e vamos excluir os dados dela das entregas.
Excluir a conta e os dados
Escreva para hi@disify.dev a partir do e-mail com que seu painel está cadastrado, com o assunto “Excluir conta”. Vamos excluir o painel, as seleções, os leads, as caixas conectadas e os e-mails em até 30 dias e responder por e-mail. Mais detalhes na política de privacidade.
Documentos
Quais dados guardamos e com quem os compartilhamos está descrito na política de privacidade.