Поддержка
Связаться с нами
Пишите на hi@disify.dev с почты, на которую зарегистрирован кабинет. Опишите, что случилось, и приложите скриншот, если он есть.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Введите почту, на которую зарегистрирован кабинет, и код из письма — или войдите по паролю. Аккаунт создаётся на сайте disify.dev/povod. Если письма с кодом нет, проверьте папку «Спам».
Как создать подборку фирм?
В приложении — кнопка «+ новая» на главном экране, на сайте — в кабинете. Подборку можно поставить на паузу или удалить: уже выданные фирмы останутся в лидах.
Как подключить свою почту и запустить рассылку?
Рабочие ящики подключаются в кабинете на сайте, там же из выдачи запускаются рассылки. В приложении видны письма, ответы клиентов и рассылки; отсюда можно отвечать и писать новые письма.
Как работает перевод писем?
Письмо собеседника на другом языке переводится, а ваш ответ уходит на его языке. Оригинал всегда можно открыть, перевод — выключить значком языка в шапке письма. Для перевода текст письма передаётся сервису машинного перевода.
Почему не приходят уведомления?
Пуш-уведомлений в приложении пока нет — они появятся в ближайшем обновлении. Сигналы и новые фирмы видны на главном экране, а файлы и напоминания присылает Telegram-бот Повода, если вы привязали его в кабинете.
Как оплатить или сменить тариф?
Оплата и смена тарифа — только в кабинете на сайте disify.dev/povod. В приложении покупок нет.
Можно ли защитить приложение Face ID?
Да: включите Face ID в настройках приложения. Проверку делает iPhone, биометрические данные к нам не попадают.
Подходит ли аккаунт Повода для Sguardo?
Да. В Sguardo можно войти той же почтой и паролем или по коду из письма — кабинет создастся сам.
Организация не хочет получать обращения — что делать?
Напишите на hi@disify.dev, и мы исключим её данные из выдачи.
Удаление аккаунта и данных
Напишите на hi@disify.dev с почты, на которую зарегистрирован кабинет, тема «Удалить аккаунт». Мы удалим кабинет, подборки, лидов, подключённые ящики и письма в течение 30 дней и ответим письмом. Подробнее — в политике обработки персональных данных.
Документы
Какие данные мы храним и кому их передаём — в политике обработки персональных данных.