Что обычно спрашивают

25% перед стартом, дальше частями по ходу работы, обычно в два-три платежа. Работаем официально, на каждую оплату приходит чек. Договор — по запросу, шаблон готов.

Бот от пяти дней, сайт от десяти, приложение от шести недель. Точная дата будет в смете. Съезжает она обычно из-за того, что задачу расширили по ходу или несколько дней ждали ответа. Если задерживаемся по своей вине, предупреждаем заранее.

Нам так быстрее, и вам, скорее всего, тоже. В переписке всё, о чём договорились, лежит текстом: через месяц можно открыть и перечитать. После созвона обычно не остаётся ничего, кроме ощущения, что вроде обо всём договорились. Если задача путаная, можем созвониться перед стартом на двадцать минут.

Бриф: 12 вопросов, минут пятнадцать. Доступы, если проект уже есть. Тексты и фото, если есть. И ответы в течение дня-двух — срок в смете считается при этом условии. Если ответа нет неделю, срок сдвигается на неделю.

Каждые 3–4 дня присылаем видео минуты на три: что уже работает и что изменилось. Смотреть можно с телефона. Скорость и вёрстку на мобильном вы можете проверить и без нас: у Google есть бесплатный PageSpeed, дадим ссылку. Ещё мы проверяем то, о чём обычно не спрашивают: как выглядит на старом телефоне, что происходит при плохом интернете, что будет, если название товара окажется в три строки.

Затем и видео каждые 3–4 дня. Переделать макет на третий день — обычное дело, за два дня до сдачи это уже половина работы заново. Если после первого этапа понимаете, что вам не нравится, как мы делаем, останавливаемся. Предоплата закрывает то, что мы успели, всё сделанное отдаём.

Пока идёт работа, правки и есть работа, отдельно мы их не считаем. После сдачи неделю правим бесплатно. Свои ошибки чиним всегда, хоть через год. Если хочется добавить то, чего в смете не было, посчитаем отдельно.

Домен, хостинг, платёжка, аккаунты в App Store и Google Play оформляются на вас и на вашу почту в первый же день. Звучит как формальность, но люди годами не могут забрать свой сайт у прошлого подрядчика именно из-за этого. Продукт и все доступы ваши. Код остаётся у нас; если он нужен и вам, скажите на старте, это влияет на цену.

Об этом обычно не предупреждают, поэтому скажем сразу. Домен около 2 000 ₽ в год. Хостинг сайта от нуля до 500 ₽ в месяц. Сервер для бота 300–700 ₽. Платёжный сервис берёт свой процент с оборота. Всё оформлено на вас, платите напрямую. Поддержка — 5 000 ₽ в месяц: следим за проектом, делаем мелкие правки. Без неё проект тоже работает.

Нет. Он превращает заинтересованного человека в заявку, но самого человека нужно откуда-то привести: реклама, поиск, соцсети, сарафан. Со своей стороны мы делаем так, чтобы первый экран грузился быстро, было понятно, куда нажимать, и стояла аналитика: потом будет видно, откуда пришли и на чём ушли.

Гарантий тут нет ни у кого, решение принимает живой модератор. Отказы были и у нас: всегда из-за описания или политики конфиденциальности, чинится за день-два. Переписку с модерацией ведём мы, правки по её замечаниям в цену уже входят.