Soporte
Contacto
Escribe a hi@disify.dev desde el correo con el que está registrado tu panel. Cuéntanos qué ha pasado y adjunta una captura de pantalla si la tienes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo entro en la aplicación?
Introduce el correo con el que está registrado tu panel y el código que te llega por correo, o entra con tu contraseña. Las cuentas se crean en el sitio web disify.dev/povod. Si no te llega el correo con el código, revisa la carpeta de spam.
¿Cómo creo una selección de empresas?
En la aplicación, con el botón «+ новая» de la pantalla principal; en el sitio web, desde el panel. Una selección se puede pausar o borrar: las empresas ya entregadas se quedan en tus leads.
¿Cómo conecto mi correo y lanzo un envío?
Los buzones de trabajo se conectan en el panel del sitio web, y allí mismo se lanzan los envíos a partir de una entrega. En la aplicación ves los correos, las respuestas de los clientes y los envíos; desde ella puedes responder y escribir correos nuevos.
¿Cómo funciona la traducción de correos?
Un correo en otro idioma se traduce, y tu respuesta sale en el idioma de la otra persona. Siempre puedes abrir el original o desactivar la traducción con el icono de idioma en la cabecera del correo. Para traducirlo, el texto del correo se envía a un servicio de traducción automática.
¿Por qué no me llegan notificaciones?
La aplicación todavía no tiene notificaciones push: llegarán en la próxima actualización. Las señales y las empresas nuevas se ven en la pantalla principal, y el bot de Telegram de Povod te envía archivos y recordatorios si lo vinculaste en el panel.
¿Cómo pago o cambio de tarifa?
El pago y el cambio de tarifa solo están disponibles en el panel del sitio web disify.dev/povod. En la aplicación no hay compras.
¿Puedo proteger la aplicación con Face ID?
Sí: activa Face ID en los ajustes de la aplicación. La comprobación la hace el iPhone; los datos biométricos nunca nos llegan.
¿Mi cuenta de Povod sirve para Sguardo?
Sí. Puedes entrar en Sguardo con el mismo correo y contraseña o con un código enviado por correo: la cuenta se crea automáticamente.
Una organización no quiere que la contacten, ¿qué hago?
Escribe a hi@disify.dev y excluiremos sus datos de las entregas.
Eliminar la cuenta y los datos
Escribe a hi@disify.dev desde el correo con el que está registrado tu panel, con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminaremos el panel, las selecciones, los leads, los buzones conectados y los correos en un plazo de 30 días y te responderemos por correo. Más detalles en la política de privacidad.
Documentos
Qué datos guardamos y con quién los compartimos se explica en la política de privacidad.