Support
Kontakt
Schreiben Sie an hi@disify.dev von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Dashboard registriert ist. Beschreiben Sie, was passiert ist, und hängen Sie einen Screenshot an, falls Sie einen haben.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich in der App an?
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Dashboard registriert ist, und den Code aus der E-Mail – oder melden Sie sich mit Ihrem Passwort an. Konten werden auf der Website disify.dev/povod erstellt. Wenn keine E-Mail mit dem Code ankommt, sehen Sie im Spam-Ordner nach.
Wie erstelle ich eine Auswahl von Firmen?
In der App über die Schaltfläche «+ новая» auf dem Startbildschirm, auf der Website im Dashboard. Eine Auswahl lässt sich pausieren oder löschen: Bereits gelieferte Firmen bleiben in Ihren Leads.
Wie verbinde ich meine E-Mail und starte ein Mailing?
Geschäftliche Postfächer werden im Dashboard auf der Website verbunden, dort starten Sie auch Mailings aus einer Lieferung. Die App zeigt E-Mails, Antworten von Kunden und Mailings; von dort aus können Sie antworten und neue E-Mails schreiben.
Wie funktioniert die Übersetzung von E-Mails?
Eine E-Mail in einer anderen Sprache wird übersetzt, und Ihre Antwort geht in der Sprache Ihres Gegenübers hinaus. Sie können jederzeit das Original öffnen oder die Übersetzung mit dem Sprachsymbol im Kopf der E-Mail ausschalten. Für die Übersetzung wird der Text der E-Mail an einen maschinellen Übersetzungsdienst übermittelt.
Warum bekomme ich keine Benachrichtigungen?
Push-Benachrichtigungen gibt es in der App noch nicht – sie kommen mit dem nächsten Update. Signale und neue Firmen sehen Sie auf dem Startbildschirm, Dateien und Erinnerungen schickt der Telegram-Bot von Povod, wenn Sie ihn im Dashboard verknüpft haben.
Wie bezahle ich oder wechsle den Tarif?
Zahlung und Tarifwechsel sind nur im Dashboard auf der Website disify.dev/povod möglich. In der App gibt es keine Käufe.
Kann ich die App mit Face ID schützen?
Ja: Schalten Sie Face ID in den Einstellungen der App ein. Die Prüfung übernimmt das iPhone, biometrische Daten erreichen uns nie.
Funktioniert mein Povod-Konto auch in Sguardo?
Ja. Sie können sich bei Sguardo mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort oder mit einem Code per E-Mail anmelden – das Konto wird automatisch angelegt.
Eine Organisation möchte nicht kontaktiert werden – was tun?
Schreiben Sie an hi@disify.dev, dann schließen wir ihre Daten aus den Lieferungen aus.
Konto und Daten löschen
Schreiben Sie an hi@disify.dev von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Dashboard registriert ist, Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Dashboard, die Auswahlen, Leads, verbundenen Postfächer und E-Mails innerhalb von 30 Tagen und antworten per E-Mail. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Dokumente
Welche Daten wir speichern und an wen wir sie weitergeben, steht in der Datenschutzerklärung.