Support
Nous contacter
Écrivez à hi@disify.dev depuis l’adresse e-mail avec laquelle votre espace client est enregistré. Décrivez ce qui s’est passé et joignez une capture d’écran si vous en avez une.
Questions fréquentes
Comment me connecter à l’application ?
Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle votre espace client est enregistré et le code reçu par e-mail — ou connectez-vous avec votre mot de passe. Les comptes se créent sur le site disify.dev/povod. Si l’e-mail avec le code n’arrive pas, vérifiez vos spams.
Comment créer une sélection d’entreprises ?
Dans l’application, touchez «+ новая» sur l’écran d’accueil ; sur le site, passez par l’espace client. Une sélection peut être mise en pause ou supprimée : les entreprises déjà livrées restent dans votre liste.
Comment connecter ma boîte mail et lancer une campagne ?
Les boîtes mail professionnelles se connectent dans l’espace client sur le site, et c’est aussi là que l’on lance des campagnes à partir d’une livraison. L’application affiche les e-mails, les réponses des clients et les campagnes ; vous pouvez y répondre et écrire de nouveaux e-mails.
Comment fonctionne la traduction des e-mails ?
Un e-mail dans une autre langue est traduit, et votre réponse part dans la langue de votre interlocuteur. Vous pouvez toujours ouvrir l’original ou désactiver la traduction avec l’icône de langue dans l’en-tête de l’e-mail. Pour la traduction, le texte de l’e-mail est transmis à un service de traduction automatique.
Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?
L’application n’a pas encore de notifications push — elles arrivent avec la prochaine mise à jour. Les signaux et les nouvelles entreprises s’affichent sur l’écran d’accueil, et le bot Telegram de Povod envoie les fichiers et les rappels si vous l’avez relié dans l’espace client.
Comment payer ou changer de tarif ?
Le paiement et le changement de tarif se font uniquement dans l’espace client sur le site disify.dev/povod. Il n’y a pas d’achats dans l’application.
Puis-je protéger l’application avec Face ID ?
Oui : activez Face ID dans les réglages de l’application. C’est l’iPhone qui fait la vérification ; les données biométriques ne nous parviennent jamais.
Mon compte Povod fonctionne-t-il dans Sguardo ?
Oui. Vous pouvez vous connecter à Sguardo avec la même adresse e-mail et le même mot de passe, ou avec un code reçu par e-mail — l’espace est créé automatiquement.
Une organisation ne veut pas être contactée — que faire ?
Écrivez à hi@disify.dev et nous exclurons ses données des livraisons.
Supprimer votre compte et vos données
Écrivez à hi@disify.dev depuis l’adresse e-mail avec laquelle votre espace client est enregistré, avec l’objet « Supprimer le compte ». Nous supprimerons l’espace client, les sélections, les entreprises, les boîtes mail connectées et les e-mails sous 30 jours et vous répondrons par e-mail. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Documents
Les données que nous conservons et les services avec qui nous les partageons sont décrits dans la politique de confidentialité.